ร้อยละความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อบริการพยาบาล

แบบรายงานตัวชี้วัด

ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อบริการพยาบาล

สูตรคำนวณ

(A × 100) / B

ตัวเศษ (A)

จำนวนข้อ/รายการที่ผู้ใช้บริการไม่พึงพอใจ

ตัวส่วน (B)

จำนวนข้อ/รายการในแบบประเมินทั้งหมด

หน่วยรายงาน

%

ส่วนที่ต้องรายงาน

1. ค่าเป้าหมายของตัวชี้วัด (รายปีงบประมาณ)
2. จำนวนตัวเศษ (A) และตัวส่วน (B) แต่ละเดือน
3. ค่าผลลัพธ์ที่คำนวณได้ (รายเดือน + รายปี)
4. การวิเคราะห์ผลลัพธ์เทียบกับค่าเป้าหมาย และข้อเสนอแนะเชิงพัฒนา